1. RETOS: Un gobierno africano tenía problemas con los servicios manuales de atención al ciudadano, que provocaban imprecisiones en los datos, lentitud en los procesos y desarticulación de los organismos en 56 distritos.

2. SOLUCIÓN: Chakray construyó una plataforma modular de administración electrónica (WSO2/Entgra IoT) con IAM, gestión de API y análisis, desplegada in situ durante COVID mediante metodología ágil.

3. RESULTADOS: Lanzamiento del portal unificado eCitizen, interconexión de 56 distritos, eliminación de las costosas integraciones punto a punto y habilitación de servicios digitales seguros (USSD/web/kiosco).